Company Profile
วิศวะคอมพิวเตอร์และ MBA ไทย ได้รวมตัวกันภายใต้ชื่อ “Powerful Network” ในปี 1999 ที่อเมริกาเพื่อเริ่มทำธุรกิจออนไลน์
ปี 2001 เรากลับมาเมืองไทยและก่อตั้ง Synature Group เพื่อทำซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจค้าปลีก เรามีความพร้อมด้านเทคนิคทั้งในเรื่องของความรู้จริงและการบริการด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ และปี 2003 เราก็พัฒนาระบบ POS ในชื่อ pRoMiSe
ปี 2006 Synature Technology ตั้งขึ้นเพื่อตอบโจทย์การขยายตัวทางธุรกิจและการบริการหลังการขาย โดยเน้นความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก
ปี 2007 Synature Technology เป็นสมาชิกของสมาคมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทย ในโครงการรณรงค์การใช้ซอฟต์แวร์ไทย Buy Thai First ระบบ pRoMiSe Restaurant จึงได้รับการรับรอง และอนุมัติให้ใช้โลโก้ Thailand S/W yes
ซอฟต์แวร์นี้โดดเด่นเพราะพัฒนามาจากเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น Web-Based technology, .NET application, MySQL database, และระบบปฏิบัติการ Android บวกกับการช่วยเหลือด้านเทคนิค 7วันต่อสัปดาห์ ในแต่ละวันมีธุรกรรมเป็นแสนรายการที่ผลิตออกจากระบบของเราผ่าน 4,000 ร้านค้าในไทย และอีก 300 ร้านจาก 9 ประเทศ Synature จึงเป็นความภูมิใจของพวกเรา
ด้วยประสบการณ์ 12 ปีที่เราเน้นในเรื่องซอฟต์แวร์เพื่อร้านอาหาร pRoMiSe Restaurant ถือเป็นซอฟต์แวร์ที่ง่ายต่อการใช้งาน ซึ่งเอกลักษณ์นี้ได้บอกกันปากต่อปากทำให้ซอฟต์แวร์นี้เป็นที่รู้จักในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงธุรกิจร้านอาหารกว่า 4,000 ร้านค้า ใน 9 ประเทศ
pRoMiSe Restaurant ถือเป็นคำตอบสำหรับธุรกิจตั้งแต่ขนาดเล็กแบบมีคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียว ไปจนถึงธุรกิจที่มีเครือข่ายขนาดใหญ่ ด้วยรูปแบบการสั่งสินค้าและซอฟต์แวร์ใช้งานหน้าร้านสำหรับแคชเชียร์ ซอฟต์แวร์ของเราสามารถปรับเพื่อให้เข้ากับความต้องการเพื่อสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจลูกค้า
เคล็ดลับความสำเร็จของซอฟต์แวร์นี้คือ การลดความผิดพลาดของผู้ใช้งาน การพัฒนาข้อมูลสำรองและข้อมูลที่เชื่อมต่ออัตโนมัติกับระบบของสำนักงานใหญ่ เมื่อผู้ใช้งานปิดงานในแต่ละวัน แม้แต่การสั่งสินค้าผ่านแท็บเล็ต ข้อมูลระหว่าง Back Office และ Front-End ก็จะอัพเดทเมื่อมีการเปิดใช้แอพพลิเคชั่น
ลูกค้าประทับใจกับความทันสมัยของการสั่งสินค้าผ่านแอนดรอยด์แอพพลิเคชั่นด้วยตัวเอง หรือแม้แต่ระบบคิวที่ปรากฏบนหน้าจอ
ซอฟต์แวร์ POS ของเราจะไม่เหมือนกับซอฟต์แวร์ตัวอื่นๆในประเทศไทย เพราะเรานำเทคโนโลยี Web-Based มาใช้สร้างระบบ Back Office ซึ่งสามารถผสานกันได้อย่างลงตัวกับแอพพลิเคชั่น Front-End และตัวเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะเป็น เครื่องมือในการนับสินค้าคงคลัง เครื่องชั่งสำหรับเมนูที่ขายตามน้ำหนัก และการพิมพ์ใบรายการในห้องครัวและใบเสร็จที่แผนกแคชเชียร์
เราออกแบบให้ใช้ได้กับหลายภาษาบนระบบปฏิบัติการ windows ซอฟต์แวร์ของเราจึงสามารถปรับใช้ได้ในหลายๆประเทศที่มีตัวอักษรที่แตกต่างกัน เช่น อังกฤษ จีน และญี่ปุ่น
มาตรฐานการให้บริการด้านเทคนิคตลอด 7 วันต่อสัปดาห์นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จของเรา ระบบ Incidence Management ช่วยให้ลูกค้าแจ้งและติดตามสถานะของข้อมูล ปัญหา หรือข้อร้องเรียนที่ลูกค้าได้ติดต่อกับทีมช่วยเหลือของเรา ทุกที่ทุกเวลาผ่านทาง online Web-Browser
ปัจจุบันมีร้านอาหารเป็นหลักแสนในประเทศไทย และเพิ่มจำนวนมากขึ้นเนื่องจากมีห้างสรรพสินค้าเปิดใหม่ อีกทั้งจำนวนนักท่องเที่ยวก็เพิ่มขึ้นเป็นทวีคูณ AEC เป็นอีกปัจจัยที่ทำให้ผู้ประกอบการสนใจเปิดร้านอาหารใหม่เพิ่มขึ้นมาก จึงเป็นโอกาสที่ดีของ pRoMiSe Restaurant เมื่อผู้ประกอบการเหล่านั้นกำลังมองหาเครื่องมือที่เชื่อถือได้และพิสูจน์แล้วว่าสามารถช่วยงานในธุรกิจของเค้าได้จริงเมื่อต้องการขยายตลาดไปยังประเทศอื่นๆใน AEC
ช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้เข้าร่วมงานนิทรรศการต่างๆ เช่น Food & Hotel Thailand (FHT) และ Thailand Retail, Food & Hospitality Services (TRAFS) เพื่อให้ลูกค้าของเราทราบว่าเรายังคงอยู่ในตลาด และเพื่ออัพเดทเทคโนโลยี ฟังก์ชั่น/คุณลักษณะ ใหม่ๆของซอฟต์แวร์ของเรา นอกจากนั้น เราก็เข้าร่วมงานแฟร์ในต่างประเทศ เช่น อินโดนีเซีย พม่า กัมพูชา และญี่ปุ่น โดยร่วมไปกับองค์กรที่เราเป็นสมาชิกอยู่ หรือ ร่วมกับหน่วยงานของรัฐ เช่น กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์ สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (องค์การมหาชน) และ เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งประเทศไทย
จากการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในช่วง 12 ปีที่ผ่านมา ซอฟต์แวร์ของเราสามารถใช้งานได้หลายภาษา และปรับให้เข้ากับความต้องการที่หลากหลาย ในปัจจุบันซอฟต์แวร์ของเราได้รับความไว้วางใจและมีการใช้งานจริง จึงมีธุรกรรมเป็นแสนรายการต่อวันที่ผลิตออกจากระบบของเราผ่าน 4,000 ร้านค้า มากกว่า 900 องค์กร จาก 9 ประเทศ
เราหวังว่า pRoMiSe Restaurant จะได้รับการรับรองจากหน่วยงานของภาครัฐ และแนะนำให้ผู้ประกอบการทั้งในและต่างประเทศสนใจที่จะใช้ซอฟต์แวร์ที่ผลิตโดยคนไทย เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อผู้ประกอบการ พนักงาน ผู้ขายสินค้าและวัตถุดิบ และบริษัทผลิตซอฟต์แวร์ในประเทศไทย เพื่อผลักดันให้เกิดการส่งออกสินค้าและบริการจากประเทศไทย
ช่วง 12 ปีที่ผ่านมา เราได้ออกแบบและพัฒนาซอฟต์แวร์ด้วยเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้ในราคาที่เหมาะสม เช่น ใช้ MySQL database ซึ่งเป็นฐานข้อมูลฟรี แต่น่าเชื่อถือกว่าระบบแฟ้มข้อมูล “Synature” ถือเป็นเจ้าแรกในประเทศไทยที่มีซอฟต์แวร์ POS แบบที่ใช้ Web-Based Technology สำหรับ Back Office System เพื่อให้ลูกค้าบริหารและดูข้อมูลต่างๆได้ทุกที่ทุกเวลาโดยผ่านเว็บเบราว์เซอร์ และเพื่อให้มั่นใจว่าความเร็วจะไม่ตกเวลามีการต่อเชื่อมอุปกรณ์เสริม เราใช้ .NET application สำหรับการขายหน้าร้าน และ Native application สำหรับการสั่งสินค้าบนแอนดรอยด์
หัวใจหลักเรื่องคุณภาพของ pRoMiSe Restaurant คือการลดข้อผิดพลาดของผู้ใช้งาน เพื่อให้เกิดความคล่องตัว เราเลือกใช้ SQLite สำหรับแท็บเล็ต ให้ระบบเชื่อมต่อทุกครั้งที่มีการสั่งซื้อใหม่หรือมีการอัพเดทข้อมูลที่เซิฟเวอร์
ปัจจุบัน มีความต้องการที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่ๆเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ประยุกต์ที่แตกต่างกัน web-service และJason technology ถูกนำมาใช้เพื่อตอบสนองความต้องการนี้ เราได้เชื่อมต่อ pRoMiSe Restaurant เข้ากับระบบของลูกค้า เช่น SAP, Microsoft Dynamic AX, และระบบอื่นๆในไทย เช่น Mac4 และ Mac5 และเมื่อเร็วๆนี้เราได้เชื่อมต่อซอฟต์แวร์ของเรากับระบบ PMS ของสิงคโปร์ เพื่อใช้กับร้านอาหารในโรงแรม
ซอฟต์แวร์ของเราจัดว่าเป็นซอฟต์แวร์ POS ความน่าเชื่อถือและความเที่ยงตรงของระบบและข้อมูลที่มีคุณภาพจึงเป็นเรื่องสำคัญ เราจึงเข้าร่วมกับ มาตรฐานคุณภาพซอฟต์แวร์ไทย (TQS) ซึ่งได้พัฒนาเป็น ISO/IEC 29110 Software Engineering Lifecycle (มาตรฐานทางด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์) และเราได้พัฒนาซอฟต์แวร์ของเราให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
เรามีการเพิ่มฟังก์ชั่นใหม่ๆ เช่น การแจ้งเตือนผ่านสมาร์ทโฟน หรือการให้ API (ช่องทางการเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้งานกับเซิฟเวอร์) กับลูกค้าบางรายในการทำรายงานในแบบเฉพาะของตนเอง
pRoMiSe Restaurant จึงถูกมองว่าเป็นซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในธุรกิจได้เป็นอย่างดี